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瑞克节能科技服务体系
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  我们对售出的产品的性能和质量总体负责,质保期内由于质量问题达不到甲方的使用 要求,我方负责无偿更换。
  设备使用前和使用中,我方应对甲方技术和使用操作人员进行详细的技术培训和指 导,以确保设备正常使用和维护。
  我方承诺提供全面、及时的售后服务。在甲方遇到影响生产的重大技术问题时我方保证权 威技术人员第一时间到达现场。甲方在要求乙方提供现场服务时,在双方都具备现场服务 的条件时24小时到达现场(中国境内不包含港澳台地区) 。
  1、我们中标后由项目经理负责本项目的供需双方联系配合工作,如产品的设计、制 造、技术文件的交付、设备的配套、包装运输、指导安装调试、技术交底、人员培训等事 宜。
  2、在设计、制造、检验和试验过程中,我们欢迎需方派工程人员到我公司生产现场 和分供方检查和指导设备制造质量和工程进度情况,介时我们将给予积极的配合和支持。
  3、根据客户需求或协议及时提供备品、备件和设备安装调试期间,我们将派工程技 术人员到现场免费指导安装并调试以及协助设备的试运投工作。
  4、严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。 客户在 使用产品的过程中,如发现产品不能正常使用时,可立即向营销中心售后服务部咨询,并 将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后 服务部提出处理建议后,仍不能解决的,再决定派人或作其他处理。

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